5月20日，燃氣熱力公司客戶(hù)服務(wù)部聯(lián)合天然氣分公司為玉蘭星辰小區8號公寓樓開(kāi)展天然氣送氣工作，該公寓樓共計84戶(hù)新用戶(hù)。
通氣前，工作人員提前和用戶(hù)進(jìn)行預約，確定上門(mén)服務(wù)時(shí)間。天然氣分公司專(zhuān)業(yè)安檢人員全面檢查用戶(hù)燃氣表、管道、閥門(mén)、灶具、連接軟管等設施，確保無(wú)泄漏、老化、違規改裝等情況，對于發(fā)現的隱患，第一時(shí)間告知用戶(hù)，并提出整改建議，待隱患消除后恢復供氣。
通氣完成后，客服工作人員對用戶(hù)進(jìn)行一對一進(jìn)行安全培訓，內容包含燃氣泄漏應急處理，識別泄漏及“關(guān)閥、開(kāi)窗、禁火、撤離、報修”步驟；日常用氣注意事項，包括保持通風(fēng)、及時(shí)關(guān)閥、避免私改；燃氣設備維護常識，包括檢查管道、灶具、報警器等。安全培訓后，還為用戶(hù)發(fā)放了《居民用戶(hù)安全用氣須知》。
此次聯(lián)合送氣行動(dòng)，通過(guò)現場(chǎng)展示安全用氣注意事項、宣傳燃氣安全知識，讓用戶(hù)零距離感受天然氣的便捷與安全。增強了新用戶(hù)安全意識，減少燃氣事故的發(fā)生。
下一步，公司客服部和天然氣分公司將持續深化協(xié)作、優(yōu)化流程，在保障安全的前提下提供更高效便捷的服務(wù)，筑牢燃氣安全防線(xiàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，保障廣大用戶(hù)用氣安全。
