為深入貫徹“開(kāi)門(mén)教育”實(shí)踐要求，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”走深走實(shí)，6月19日上午，三合村分公司領(lǐng)導班子帶隊組織運營(yíng)二所供熱管家、分公司部分黨員共計26人深入轄區人和小區開(kāi)展“訪(fǎng)民問(wèn)暖”開(kāi)門(mén)教育活動(dòng)。
在小區廣場(chǎng)的活動(dòng)現場(chǎng)設立了供暖咨詢(xún)服務(wù)臺，通過(guò)展板展示和實(shí)物演示相結合的方式，向居民普及供暖知識。為增強講解效果，工作人員準備了暖氣片、分集水器等供熱設施，現場(chǎng)演示如何排氣、調節閥門(mén)、清洗濾網(wǎng)等常見(jiàn)操作?！霸瓉?lái)暖氣不熱可能是這些原因，夏天學(xué)會(huì )冬天就不著(zhù)急了?！本用窭钆吭诠ぷ魅藛T指導下，很快就掌握了基本操作要領(lǐng)。
針對個(gè)別居民反映的采暖期暖氣不熱等問(wèn)題，工作人員攜帶專(zhuān)業(yè)設備入戶(hù)進(jìn)行排查。在3號樓2單元，檢修人員發(fā)現張先生家供暖系統存在濾網(wǎng)堵塞問(wèn)題，隨即進(jìn)行了清洗并做好詳細記錄?！跋奶炀湍馨l(fā)現并解決問(wèn)題，熱力公司的服務(wù)真貼心！”李女士對工作人員的熱情服務(wù)豎起了大拇指?；顒?dòng)期間，工作人員共入戶(hù)排查5戶(hù)，建立問(wèn)題臺賬5份，為冬季供暖打下堅實(shí)基礎。
活動(dòng)中，工作人員向居民發(fā)放供暖服務(wù)宣傳手冊和便民服務(wù)卡，重點(diǎn)講解了設備維護、節能技巧等知識。據統計，本次活動(dòng)共接待咨詢(xún)90余人次，發(fā)放宣傳資料70余份，現場(chǎng)解決各類(lèi)問(wèn)題6件，收集到居民關(guān)于供暖時(shí)間、溫度調節等方面的建議3條。
非供暖季，三合村分公司將持續開(kāi)展此類(lèi)便民活動(dòng)，通過(guò)“講解+實(shí)操”的方式，讓居民更加深入了解供熱系統、供熱常識。同時(shí)，積極征詢(xún)居民意見(jiàn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為居民提供更優(yōu)質(zhì)的供暖服務(wù)。此次活動(dòng)的開(kāi)展，不僅有效解決了居民的用熱問(wèn)題，更搭建起了供熱企業(yè)與用戶(hù)之間的“暖心橋”。
